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適當行銷方式 可提升醫療品質

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【專業諮詢/美生誠愷牙醫吳培智主治醫師】

  還記得去年引起社會一片嘩然的「鄉代王貴芬掌摑案」嗎?桃園縣蘆竹鄉代王貴芬,因為打了長庚醫院的護士兩個耳光,不但造成民怨,也惹了官司上身,與醫界互控;不久之後,本名陳清達的本土劇演員黑支,在陪同母親前往彰化基督教醫院就診時,同樣涉嫌咆哮、毆打及恐嚇醫護人員,一口氣吃上公然侮辱、傷害及恐嚇等3項罪名。

  近幾年來,不計其數且層出不窮的醫療糾紛越來越多,許多民眾的心態,其實是把醫療院所當作慈善事業、醫師懸壺濟世之處,把醫療人員的付出當作理所當然。但其實,醫療人員多半是在有限的資源下,承受著龐大的壓力,進行所謂 「救人 」的工作。

省成本,醫護人員身兼數職


  探究其中原因,會不斷發生醫療糾紛,可歸因於醫護人員不足,導致每個醫護人員身兼數職,這個也要做、那個也得幫忙,分身乏術的結果,就容易造成患者和患者家屬感受不良,進而產生抱怨,甚至發生對醫護人員不利的行為。

  加上有些醫院將醫療商品化,以利潤為優先導向,也為了節省成本,刪減行政人員的數量,因此,這些原本該有的行政業務,大多都轉移到護理人員身上,也都讓護理師苦不堪言。

透過行銷,讓醫院賺錢


  其實,要讓醫療院所獲利,當有充分的資金之後,自然就可讓醫護人員專心做他們專業領域的工作,不需要分心作行政,甚至是推銷的工作,醫療品質也能夠提升。如此,就能降低患者或是患者家屬的不滿,當然醫療糾紛就可以大大減少了。

  而要讓醫療院所獲利是需要方法的,可以透過適當的行銷方式,擴大醫療的版圖,就能讓醫療院所有更足夠的盈餘,在資金充裕的狀況下,才能聘請更多醫療人員、行政專業人員,各司其職的把醫療院所管理好,醫療品質自然能夠提升,如此就可以達到醫病雙贏的局面。

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      簡介

      診所醫師簡介

      王燕翔院長
      美國芝加哥大學美容牙科碩士
      德國漢堡大學全口重建專科
      慈濟醫院主治醫師
      北醫兼任教授
      中央標準局委員
      榮民總醫院教學指導
      美生誠愷牙醫院長


      奚台陽醫師
      台北醫學大學 牙醫學士
      美國紐約哥倫比亞大學 口衛研究所
      美國芝加哥大學 矯正專科碩士
      台北市牙醫師公會 前秘書長/理事/監事
       

      李建雄醫師

      高雄醫學大學 牙醫學士
      美國波士頓大學 人工植牙專修
      台灣牙醫植體學會 會員
      矯正專科醫師
       

      龐文楚醫師

      中國醫藥大學牙醫系
      台北醫學大學口腔醫學院植牙贗復研究所
      北市牙科植體學會會員、專科醫師
      亞太植牙暨美容醫學會專科醫師
      比利時Glamsmile美齒貼片專科醫師
      中華民國贗復牙科學會會員
      中華審美牙醫學會會員
      APLI亞太雷射學會進階會員醫師
      佳醫集團醫學美容牙科部院長
      台北醫學大學附設醫院牙科部植體贗復科專科訓練醫師
      雙和醫院牙科部贗復牙科兼任主治醫師
      私立恩主公醫院牙科部贗復假牙科兼任主治醫師
      林口長庚醫院牙科部醫師
      PADEI :恆醫醫療負責人
       

      溫旭耀醫師

      台北醫學大學 牙醫學士
      台北醫學大學附設醫院 駐診醫師
      萬芳醫院牙科部 駐診醫師
      牙周病/種植牙/贗復 專科醫師
       

      吳培智醫師

      台北醫學大學 牙醫學士
      美國哈佛大學 植牙專科進修
      中華民國口腔植體學會 會員


      柯明吉醫師

      台中中國醫藥大學牙醫學系碩士
      台中中國醫藥大學牙醫學系學士
      上海市中心高端私人診所前駐診醫師
      美國UM密西根大學植牙進修
      美國UM密西根大學牙周美學進階手術進修
      美國NYU紐約大學植牙進修
      日本LH矯正進修
      3M舌側矯正進修
      隱形矯正進修Invisalign(隱適美)
      ICOI國際種植牙醫師學會會員
      ADA美國牙醫學會會員
      TOS口腔矯正醫學會會員
      TAO台灣植牙醫學會會員

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